客户支持/售后服务

请问优柏灯饰可以网上购买吗?

优柏灯饰现已在天猫开设旗舰店——优柏家居旗舰店,所有家用灯饰(如客厅灯、餐厅灯、各类吸顶灯、吊灯、壁灯)等均可在线购买,我们将以快递方式送达。

灯具安装难吗?能否上门安装?

我们的灯饰均配有详细的安装图纸,安装简便。同时,我们支持全国绝大多数一二三线城市上门安装,具体可向优柏客服咨询。

灯具快递会破损吗?破损了怎么办?

我们在出厂前均对灯具进行了严密的加固包装,但无法避免运输过程中不可抗力因素(如暴力快递等),优柏承诺如果出现破损情况,均可享受无条件免费补发。

网上订购灯具一般多久可以送达?

我们在全国绝大多数省份均支持快递配送,一般三天可送货到家。(新疆、内蒙古、青海、宁夏、甘肃等偏远地区包专线物流,5至15天内送达)。

优柏的售后服务有哪些?如何保修呢?

您在优柏灯饰选购灯具,将可享受:45天无理由退换货破损免费补发两年光源只换不修两年灯具整体质保等售后政策。当您有任何问题时,可向我们的在线客服或来电咨询。

如何联系优柏客服?

尊敬的优柏客户,您有任何疑惑需要解答时,均可在优柏客户支持中心与我们取得联系,我们的工作时间是:周一至周日9:00a.m. – 24:00 p.m.(法定节假日除外)。